Daca doriti sa returnati un produs, indiferent de motiv, trebuie sa urmati procedurile noastre de returnare si sa trimiteti produsul pe care l-ati primit de la noi, in conformitate cu aceste demersuri.
Conditii de returnare a produselor:
- produsul nu va prezenta semne cum ca ar fi fost folosit (uzura)
- produsul nu va fi deteriorat si nu va avea accesorii lipsa (lipsa elementului de prindere, a pietrelor, etc.)
- instiintarea pentru returnarea produsului sa fie facuta in 14 zile de la momentul primirii coletului
- returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului
- ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura
- retururile se vor face numai impreuna cu factura primita
Modalitate de returnare:
- va rugam sa ne instiintati de intentia de a returna produsul printr-un e-mail la adresa joulie@office.ro, completand formularul de retragere prezentat mai jos.
- de indata ce noi primim produsul va vom returna banii in maxim 14 zile calendaristice
- pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunicati un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata
- pentru retur, singurul cost pe care il veti suporta va fi costul de transport al produsului catre sediul nostru.
Multumim!
Formular retragere
(prezentul formular se transmite inapoi completat numai daca Clientul/Cumparatorul doreste sa se retraga din contract):
Catre: SC HGH SILVER JOULYE SRL,
bd. Nicolae Grigorescu nr. 1A, etaj 1, sector 3, Bucuresti,
telefon: +40.761.613.775, email: office@joulie.ro
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:
– (se completeaza informatii privind descrierea produsulelor achizitionate)
comandate la data ……………………… (se completeaza informatia privind data comenzii) / primite la data ………….. (se completeaza data receptionarii produselor)
Numele consumatorului ……………………… ……………………… ……………………… ………………………
Adresa consumatorului ……………………… ……………………… ……………………… ………………………
(se completeaza cu date cat mai complete: judet, localitate, strada, nr,. telefon contact, etc.)
Semnatura consumatorului ………………………..
(doar in stituatia in care acest formular este notificat pe hartie)
Data …………………………….
* Potrivit art. 9 din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34 din 04 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Clientul/Cumparatorul persoana fizica are dreptul sa notifice in scris compania S.C. HGH SILVER JOULYE S.R.L. ca doreste sa se retraga din contract, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de Client/Cumparator, a intrat în posesia fizică a produsului.